← Към сайта

Общи условия за ползване

Дата на влизане в сила: 8 октомври 2026 г.

Фирма: АЛФА ТРАНС КАРГО ЕООД

ЕИК: 206206920

Адрес: ул. Козлодуй, 1, с. Гецово, България

Телефон: 0892909510

Имейл: info@directtruffle.eu

1. Предмет и страни в договора

1. Тези Общи условия регулират правоотношенията между АЛФА ТРАНС КАРГО ЕООД (наричана по-долу „Продавачът") и физическите или юридическите лица, които закупуват стоки от онлайн магазина (наричани по-долу „Купувачът" или „Потребителя").
2. Продавачът е регистрирана в България как еоод (еднолично одговорно дружество) и осъществява търговска дейност на изнесени на пазара стоки чрез електронна платформа.
3. Купувачът се счита всяко лице, което на основата на тези условия извършва покупката.

2. Приложимост на условията

1. Настоящите условия се прилагат при всяка покупка, направена чрез онлайн магазина на Продавачът.
2. Условията влизат в сила с момента на тяхното публикуване на платформата и са задължителни за всички Купувачи.
3. Купувачът потвърждава, че е прочел и приема всички условия преди извършването на поръчката.

3. Поръчки

1. Поръчката се образува чрез попълване на онлайн формуляр и потвърждаване от страна на Купувачът.
2. Продавачът потвърждава получението на поръчката чрез електронна поща, изпратена на адреса, посочен от Купувачът.
3. Продавачът си запазва правото да отхвърли поръчката, ако:
   • стоките не са налични;
   • има съмнения относно законността на поръчката;
   • Купувачът е нарушил тези условия.
4. В случай на отхвърляне, Продавачът уведомява Купувачът писмено или по имейл.

4. Цени и плащане

1. Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват законната данък върху добавената стойност (ДДС).
2. Цената не включва разходи за доставка, които се добавят отделно преди завършване на поръчката.
3. Купувачът може да види окончателната цена преди потвърждаване на поръчката.
4. Плащането се извършва преди или при доставката, по един от следните методи:
   • кредитна/дебитна карта;
   • банков превод;
   • други електронни методи на плащане, посочени на платформата.
5. Продавачът запазва правото да променя методите на плащане, като уведомява Купувачът предварително.

5. Доставка

1. Доставката се извършва на адреса, посочен от Купувачът при поръчката.
2. Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от:
   • наличност на стоките;
   • выбран метод на доставка;
   • място на доставка;
   • форсмажорни обстоятелства.
3. Купувачът приема риска на стоката при доставката на посочения адрес.
4. В случай на повреда или липса на стока при доставката, Купувачът е длъжен да уведоми Продавачът в течение на 48 часа.
5. Продавачът не отговаря за забавяния в доставката, причинени от трети лица (куриерски услуги, митнически органи и т.н.).

6. Право на отказ

1. Потребителят (юридическо или физическо лице) има право да отрече договора в течение на 14 календарни дни от получаването на стоката, без да дава никакво обяснение.
2. За да упражни своето право на отказ, Купувачът трябва:
   • да уведоми писмено Продавачът (по имейл на info@directtruffle.eu или по пощата);
   • да върне стоката в неупотребена и непокътната форма в оригиналната си опаковка;
   • да поеме разходите за връщане на стоката.
3. Право на отказ НЕ се прилага за:
   • стоки, които са повредени поради неправилно боравене от страна на Купувачът;
   • стоки, които очевидно липсва части, поради вина на Купувачът;
   • скоропортални стоки (храна, напитки, живи растения и др.), ако са употребени.
4. При връщането на стоката, Продавачът възстановява плащането в течение на 14 дни от получаването й, по същия метод на плащане.

7. Гаранция и рекламации

1. Продавачът гарантира, че всички доставени стоки отговарят на техните описания в магазина и са в добро състояние при доставката.
2. В случай на дефект или несъответствие, Купувачът может да поднесе рекламация в течение на 30 дни от получаването на стоката.
3. Рекламацията се подава писмено или по имейл на info@directtruffle.eu с описание на проблема и доказателства (снимки, фактури).
4. Продавачът разглежда рекламацията в течение на 14 дни и предлага:
   • подмяна на дефектната стока;
   • възстановяване на плащането;
   • намаление на цената.
5. Продавачът не отговаря за малки дефекти, които не влияят на функционалността на стоката.

8. Отговорност

1. Продавачът отговаря за преки вреди, причинени вследствие на нарушение на договора или неправилна информация за стоките.
2. Продавачът НЕ отговаря за:
   • непреки вреди (загуба на приходи, пропуснати приходи, загуба на данни);
   • щети, причинени от неправилно използване на стоката;
   • забавяния в доставката поради форсмажорни обстоятелства (войнени действия, природни бедствия, епидемии и т.н.);
   • щети, причинени от трети лица.
3. Максималната отговорност на Продавачът е ограничена до сумата, платена от Купувачът за съответната стока.

9. Личните данни и приватност

1. Продавачът обработва личните данни на Купувачът в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
2. Личните данни се използват единствено за:
   • обработка на поръчката;
   • доставка на стоката;
   • контакт и обслужване на клиентите;
   • изпращане на маркетингови материали (при съгласието на Купувачът).
3. Личните данни не се предават на трети лица без согласието на Купувачът, с изключение на куриерските услуги, необходими за доставката.
4. Купувачът има право на достъп, редакция и изтриване на личните си данни, чрез писмено обращение на info@directtruffle.eu.

10. Инфекциозни материали и опасни стоки

1. Продавачът съобщава на Купувачът, ако стоката е класифицирана като опасна или инфекциозна материя.
2. Купувачът приема, че са позван на отговорност за всякакви нарушения на местното законодателство относно опасни стоки.
3. Доставката на такива стоки подлежи на допълнителни разходи и условия, които ще бъдат уточнени при поръчката.

11. Съответствие със законодателството

1. Продавачът запазва право да откаже продажба, ако това е в нарушение на българското или международното законодателство.
2. Купувачът гарантира, че е на възраст над 18 години и е правоспособен да сключва договори.
3. Купувачът не смее да использа платформата за незаконни цели.

12. Интелектуална собственост

1. Всички текстове, изображения, логота и други материали на сайта на Продавачът са защитени с авторски права.
2. Купувачът НЕ е позволено да копира, възпроизвежда или разпространява материалите без писменото позволение на Продавачът.
3. Нарушенията подлежат на съдебно преследване в съответствие с българското законодателство.

13. Изменения на условията

1. Продавачът си запазва правото да изменя тези условия по всяко време.
2. Изменяното условия влизат в сила след публикуването им на сайта.
3. Ако Купувачът не е съгласен със изменяните условия, той/тя може да откаже на договора.
4. Продавачът е длъжен да уведоми съществуващи клиенти за съществени изменения минимум 30 дни предварително.

14. Приложимо право и юрисдикция

1. Тези условия се управляват от законодателството на Република България.
2. При разрешаване на спорове, които не могат да бъдат разрешени чрез преговори, Купувачът има право да обърне се към:
   • Окръжния съд в административния район, където е регистриран Продавачът;
   • Европейския център за потребителски спорове (ECC Bulgaria);
   • Национална служба за защита на потребителя.
3. Купувачът може също да използва онлайн платформата за разрешаване на потребителски спорове на Европейската комисия.

15. Контакт и служба за подаване на оплаквания

1. За всички въпроси, оплаквания или рекламации, Купувачът може да свърже се с Продавачът:
2. По имейл: info@directtruffle.eu
3. По телефон: 0892909510
4. По пощата: ул. Козлодуй, 1, с. Гецово, България
5. Продавачът отговаря на всички запитвания в течение на 5 работни дни.

16. Заключително определение

1. Ако някоя точка от тези условия се признае за невалидна или неприложима, останалите точки остават в сила.
2. Факта на неупражняване на право от Продавачът не означава отказ от това право.
3. Тези условия представляват цялото съгласие между страните и заменят всички предишни договори или договорности.

Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.